Hoe kan ik mijn bestelling herroepen of retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Vul het formulier op deze pagina in met je naam en ordernummer. Je ontvangt direct een automatische bevestiging per e-mail, en wij nemen binnen enkele werkdagen contact met je op over het retourneren en de terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Moet ik verzendkosten betalen voor mijn retourzending?
Nee. Na je aanvraag sturen we je een retourlabel waarmee je het pakket kosteloos kunt terugsturen. Plak het label op de verpakking en geef het pakket af bij een pakketpunt.
Geldt het herroepingsrecht ook voor maatwerk filters?
Nee. Filters die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zijn volgens de wet uitgesloten van het herroepingsrecht omdat het gepersonaliseerde producten betreft (art. 6:230p BW). Heb je hier vragen over? Neem contact op via service@privacy-filter.nl of WhatsApp 06 11859315.
Kan ik mijn bestelling annuleren voordat deze is verzonden?
Ja. Vul het formulier in met je naam en ordernummer. Is je bestelling nog niet verzonden, dan annuleren we de order en storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. Is de bestelling al onderweg, dan geldt de gewone retourprocedure.
In welke staat moet ik het product retourneren?
Stuur het product onbeschadigd en compleet retour, inclusief eventueel meegeleverde bevestigingsmaterialen en verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Zo kunnen we je retour snel verwerken.